美国的服务业非常烂

美国的服务业非常烂，我亲身经历过在家电卖场结帐5个人的队排了45分钟；打大陆航空电话，60分钟没有排上和客服代表说话；订纽约时报，连续5天对方斩钉截铁承诺第二天必送但还是没有。但美国人遇到这些事都平心静气，很少暴跳如雷，我想原因在于，整个社会到处充斥着正能量，给了每个个体耐心和包容心。